Chính sách bảo mật
tại vn409

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do vn409 cung cấp tại địa chỉ vn409.cam, bao gồm trang web, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh liên lạc khác mà vn409 vận hành. Chính sách này điều chỉnh cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực được phép khác.

Bằng việc tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ vn409, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

vn409 thu thập các loại thông tin sau đây nhằm mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/hộ chiếu) — dùng để xác minh độ tuổi và tuân thủ yêu cầu nhận dạng khách hàng (KYC).
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú — dùng để liên lạc và xử lý tài khoản.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay…) — chỉ dùng để xử lý nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ thanh toán đầy đủ.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, lịch sử giao dịch — dùng để quản lý tài khoản và phát hiện gian lận.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt web, múi giờ, thông tin phiên đăng nhập — dùng cho mục đích bảo mật và phân tích kỹ thuật.
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Chúng tôi sử dụng cookie cần thiết để duy trì phiên làm việc và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm người dùng. Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt.

Chúng tôi cam kết chỉ thu thập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết (nguyên tắc tối giản dữ liệu) và không thu thập thông tin nhạy cảm như quan điểm chính trị, tín ngưỡng tôn giáo hay dữ liệu y tế.

3. Mục đích và căn cứ xử lý dữ liệu

vn409 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau, dựa trên các căn cứ pháp lý tương ứng:

• Thực hiện hợp đồng dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xác minh độ tuổi (chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên), nhận diện khách hàng theo yêu cầu, phòng chống rửa tiền và gian lận.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo mật hệ thống, phát hiện và ngăn chặn gian lận, phân tích và cải thiện dịch vụ, đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi.
• Có sự đồng ý của bạn: Gửi thông tin khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và thông báo cá nhân hóa — bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

vn409 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (cổng thanh toán, ngân hàng đối tác, ví điện tử) nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch và bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật tương đương.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đơn vị hỗ trợ vận hành cơ sở hạ tầng, bảo mật và phân tích kỹ thuật — hoạt động theo hợp đồng xử lý dữ liệu có ràng buộc pháp lý.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Khi cần thiết để điều tra gian lận, bảo vệ quyền lợi của vn409 hoặc ngăn chặn thiệt hại cho người dùng khác.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, vn409 chỉ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận cam kết bảo mật tương đương.

5. Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức sau:

• Mã hóa dữ liệu lúc truyền tải (in-transit) bằng TLS 1.2 hoặc cao hơn.
• Mã hóa dữ liệu lúc lưu trữ (at-rest) với các thuật toán mã hóa tiêu chuẩn công nghiệp.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Giám sát hệ thống liên tục và nhật ký kiểm toán (audit log) đầy đủ.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục.
• Kiểm tra bảo mật và đánh giá lỗ hổng định kỳ bởi đội ngũ chuyên môn.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết sau khi đóng tài khoản để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống được lưu tối đa 24 tháng kể từ ngày tạo.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

vn409 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cụ thể:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của trang web. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện giao diện và tính năng. Dữ liệu được thu thập dưới dạng tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các lựa chọn cá nhân hóa khác của bạn.

Bạn có thể xem, quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của trang web.

7. Quyền của người dùng và cách thực hiện

Với tư cách là người dùng vn409, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao đầy đủ các dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác, lỗi thời hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa ("quyền được lãng quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi việc lưu giữ được yêu cầu bởi nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa đang được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Từ chối xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong những trường hợp cụ thể.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ vn409 qua email: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

8. Bảo vệ người chơi chưa đủ tuổi

vn409 cam kết mạnh mẽ trong việc ngăn chặn người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ. Chính sách của chúng tôi quy định rõ: dịch vụ vn409 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Để thực thi điều này:

• Tất cả người dùng mới đều phải trải qua quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Tài khoản của bất kỳ người dùng nào bị phát hiện chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và số dư được hoàn trả theo quy định.
• Chúng tôi không thu thập thông tin của trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện thông tin như vậy được thu thập một cách vô ý, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

vn409 có quyền cập nhật hoặc thay đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng dịch vụ mới. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ đăng thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này sẽ được sửa để phản ánh ngày sửa đổi mới nhất.
• Với các thay đổi quan trọng liên quan đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách cập nhật có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.

10. Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách vn409 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Bộ phận: Đội ngũ Bảo mật & Quyền riêng tư vn409
• Thời gian làm việc: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần

Chúng tôi cam kết xem xét mọi yêu cầu nghiêm túc và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để vn409 phát triển bền vững.